*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码、所属部门、角色、创建时间、最后登录时间、状态等 |
2 | 权限管理 | 角色名称、权限列表等 |
3 | 模块管理 | 模块名称、模块描述、父模块、排序号、状态等 |
4 | 功能管理 | 功能名称、功能描述、所属模块、排序号、状态等 |
5 | 字典管理 | 字典名称、字典类型、字典值、排序号、状态等 |
6 | 日志管理 | 操作用户、操作时间、操作行为、操作结果等 |
7 | 问题分类管理 | 分类名称、分类描述、状态等 |
8 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、问题分类、提交用户、处理用户、处理时间、状态等 |
9 | 处理记录 | 问题id、处理用户、处理时间、处理备注等 |
10 | 优先级管理 | 优先级名称、排序号、状态等 |
11 | 知识库管理 | 标题、内容、分类、创建用户、创建时间、状态等 |
12 | 员工管理 | 员工编号、姓名、性别、部门、职位、电话号码、入职时间、状态等 |
13 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、上级部门、排序号、状态等 |
14 | 邮件模板管理 | 模板名称、模板内容、状态等 |
15 | 自动回复规则 | 规则名称、关键字、回复内容、启用状态等 |
16 | 任务管理 | 任务标题、任务描述、执行人员、创建时间、状态等 |
17 | 通知公告管理 | 公告标题、公告内容、发布人、发布时间、状态等 |
18 | 工单管理 | 工单标题、工单内容、工单类型、提交用户、处理用户、处理时间、状态等 |
19 | 联系人管理 | 联系人姓名、联系人电话、所属部门、职位、状态等 |
20 | 统计报表 | 部门名称、问题数、工单数、处理时间平均值、处理时间最大值、处理时间最小值、状态等 |