*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 案件登记 | 案件编号、案件标题、案件描述、紧急程度、提交人姓名、提交人电话、提交时间、处理人员姓名、处理状态、处理时间等 |
2 | 案件查询 | 案件编号、案件标题、提交人姓名、处理人员姓名、处理状态、提交时间、处理时间等 |
3 | 案件分派 | 案件编号、案件标题、提交人姓名、提交人电话、提交时间、接收人姓名、接收人电话、接收时间等 |
4 | 案件处理 | 案件编号、案件标题、提交人姓名、提交人电话、提交时间、处理人员姓名、处理状态、处理时间、处理意见、处理记录等 |
5 | 处理结果反馈 | 案件编号、案件标题、提交人姓名、提交人电话、提交时间、处理人员姓名、处理状态、处理时间、处理结果、处理反馈等 |
6 | 案件评价 | 案件编号、案件标题、提交人姓名、提交人电话、提交时间、处理人员姓名、处理时间、服务态度评分、处理效率评分、满意度评分、评价内容等 |
7 | 案件报表统计 | 案件编号、案件标题、提交人姓名、提交人电话、提交时间、处理人员姓名、处理时间、处理结果、评价内容、报表生成时间等 |
8 | 系统设置 | 角色管理、用户管理、部门管理、权限管理、系统日志、系统参数配置等 |
9 | 案件类型管理 | 类型名称、类型描述、创建时间、创建人等 |
10 | 案件地区管理 | 地区名称、上级地区、创建时间、创建人等 |
11 | 紧急程度管理 | 紧急程度名称、紧急程度描述、创建时间、创建人等 |
12 | 提交人类型管理 | 类型名称、类型描述、创建时间、创建人等 |
13 | 处理人员管理 | 姓名、联系电话、所属部门、创建时间、创建人等 |
14 | 案件状态管理 | 状态名称、状态描述、创建时间、创建人等 |
15 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、部门负责人、创建时间、创建人等 |
16 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、创建时间、创建人等 |
17 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系电话、所属部门、所属角色等 |
18 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、创建人等 |
19 | 系统日志 | 用户名、操作时间、操作内容、IP地址等 |
20 | 系统参数配置 | 参数名称、参数值、参数描述、创建时间、创建人等 |