*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、手机号码、邮箱等 |
2 | 注册 | 用户名、密码、确认密码、手机号码、邮箱等 |
3 | 个人信息管理 | 用户ID、用户名、姓名、性别、生日、身份证号码、手机号码、邮箱、地址等 |
4 | 热线服务任务管理 | 任务ID、任务类型、任务描述、任务状态、创建时间、完成时间、备注等 |
5 | 任务分配 | 任务ID、分配给、分配时间、分配者、备注等 |
6 | 任务处理 | 任务ID、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
7 | 客户咨询管理 | 咨询ID、咨询类型、咨询内容、咨询时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
8 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉人、被投诉人、投诉时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
9 | 统计报表 | 开始时间、结束时间、统计类型、统计结果等 |
10 | 搜索 | 关键字、搜索类型、搜索结果等 |
11 | 消息通知 | 消息ID、消息类型、消息内容、接收人、发送人、发送时间等 |
12 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、权限列表等 |
13 | 数据备份 | 备份日期、备份目录、备份结果等 |
14 | 系统配置 | 系统名称、系统版本、Logo、首页图片等 |
15 | 日志管理 | 日志ID、操作用户、操作时间、操作类型、操作内容等 |
16 | 通知公告 | 公告ID、公告标题、公告内容、发布人、发布时间、公告状态等 |
17 | 在线聊天 | 发送人、接收人、聊天内容、发送时间等 |
18 | 系统监控 | CPU使用率、内存使用率、磁盘情况、网络流量等级等 |